为提升基层群众就医获得感与满意度，漳州市医院积极联动医联体单位、城市医疗集团及多家基层医院，持续优化上下转诊工作机制，着力构建高效、顺畅的分级诊疗新格局，让优质医疗资源更好惠及百姓。
精准对接，搭建转诊“连心桥”。漳州市医院门诊部专门设立转诊中心，统筹对接双向转诊相关工作。通过建立线上转诊沟通群，实现与基层医疗机构的即时信息互通。基层医生通过提交转诊单上传患者病情与需求，转诊中心迅速响应，主动联系患者，根据实际病情精准匹配专科资源，并为转诊患者开启“绿色就诊通道”，实现便捷对接。
优化服务，畅通就医“高速路”。针对上转患者，市医院提供“四优先”服务——优先排号、优先检查、优先住院、优先手术，有效缩短患者等候时间，全力做到让患者“只跑一趟”。转诊中心全程跟踪服务，提前为患者预约专科就诊号，就诊后协助安排检查、办理住院手续，并与病区医护人员无缝交接，确保诊疗过程环环相扣。患者住院期间，工作人员定期到病区探望，了解患者需求与服务感受，持续优化服务细节。
闭环管理，筑牢健康“保障网”。漳州市医院构建起完善的转诊闭环管理机制。患者转诊后，转诊中心及时将患者去向与诊疗概况反馈至转诊医生，做到信息互通、心中有数。同时，通过电话回访等方式，了解门诊就诊患者、住院患者就医体验，并提供个性化的健康指导，持续提升服务质量与患者满意度。
高效运行，打造转诊“直通车”。自转诊中心投入运行以来，转诊机制运转日益顺畅，基层医疗机构的认可度与协作效率持续提升。“绿色通道”与全程服务模式有效解决了患者转诊过程中的难点，进一步推动了优质医疗资源下沉。
下一步，漳州市医院将持续完善政策保障，推进跨机构医疗信息平台建设，推动电子病历、检查报告等信息互联互通，以“信息跑路”代替“患者奔波”，推动分级诊疗再上新台阶，让更多基层群众享受到更加优质、便捷的医疗服务。 ■漳州融媒记者 杨婉真
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